Windows 10 đã ở giai đoạn tiền phát hành hoặc thử nghiệm trong một thời gian rất dài trước khi Microsoft cuối cùng phát hành nó ra thế giới vào ngày 29 tháng 7. Mặc dù đang trong giai đoạn tiền phát hành gần mười tháng, phiên bản cuối cùng của Windows 10 không gặp sự cố.
Trong khi hầu hết người dùng hài lòng với việc nâng cấp, một bộ phận nhỏ người dùng đã gặp phải sự cố với phần cứng và trình điều khiển.
Nhiều người dùng đang báo cáo sự cố với máy in sau khi nâng cấp lên Windows 10. Một số người dùng nói rằng Windows 10 không thể phát hiện máy in của họ và trong khi một số người trong số họ gặp sự cố khi in trên PC Windows 10.
Nếu bạn cũng gặp sự cố với máy in, bạn có thể thử các phương pháp sau để loại bỏ sự cố máy in.
Trước khi thử bất kỳ phương pháp nào dưới đây, vui lòng đảm bảo rằng máy in được kết nối đúng với PC Windows 10 của bạn và được bật.
Phương pháp 1
Chạy trình khắc phục sự cố máy in chính thức
Microsoft biết rằng một số người dùng Windows 10 đang gặp sự cố với máy in. Để giúp họ, Microsoft đã phát hành một trình khắc phục sự cố để phát hiện và tự động khắc phục hầu hết các sự cố liên quan đến máy in.
Nhấp vào đây để tải xuống trình khắc phục sự cố máy in Windows 10 từ máy chủ của Microsoft. Sau khi tải xuống, nhấp đúp vào tệp để chạy tệp, chọn Máy in từ danh sách và sau đó nhấp vào nút Tiếp theo để bắt đầu khắc phục sự cố. Nó kiểm tra:
# In lỗi dịch vụ bộ đệm
# Cập nhật trình điều khiển máy in
# Sự cố kết nối máy in
# Lỗi từ trình điều khiển máy in
# Máy in không được chia sẻ với Homegroup
# Hàng đợi máy in
Trình khắc phục sự cố cũng kiểm tra hộp mực và kẹt giấy trước khi cố gắng khắc phục sự cố. Như đã nói, trình khắc phục sự cố này xử lý hầu hết các vấn đề, nhưng nếu bạn không thể khắc phục, hãy thử các hướng dẫn trong Phương pháp 2.
Phương pháp 2
Cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển để khắc phục lỗi máy in
Nếu máy in của bạn không bị Windows 10 phát hiện, có thể đó là do trình điều khiển đã lỗi thời hoặc bị lỗi. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công và sau đó cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất. Và vui lòng chỉ tải xuống trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất.
Nếu bạn chắc chắn rằng trình điều khiển máy in đã cài đặt được cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra chéo phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn với trình điều khiển được cài đặt trên PC Windows 10 của bạn. Để biết phiên bản trình điều khiển, hãy xem qua cách biết phiên bản trình điều khiển đã cài đặt trong hướng dẫn Windows.
Việc gỡ cài đặt trình điều khiển, mở applet Chương trình và Tính năng của Bảng điều khiển, nhấp chuột phải vào trình điều khiển, sau đó nhấp vào nút Gỡ cài đặt.
Phương pháp 3
Cài đặt lại thiết bị
Nếu máy in đã được cài đặt, hãy thử gỡ bỏ máy in và sau đó kết nối / cài đặt lại (xem cách cài đặt máy in trong Windows 10). Để xóa máy in, nhập Thiết bị và máy in vào hộp tìm kiếm trong menu Bắt đầu, nhấn enter để mở cửa sổ Thiết bị và Máy in, nhấp chuột phải vào máy in của bạn, nhấp vào Xóa thiết bị và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi gỡ bỏ, ngắt kết nối máy in và sau đó kết nối lại.
Nếu không có giải pháp nào được đề cập ở trên hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên trò chuyện với nhóm hỗ trợ của Microsoft (miễn phí) bằng ứng dụng Hỗ trợ Liên hệ tích hợp để khắc phục sự cố máy in của bạn một cách dễ dàng.
