Cách lên lịch cuộc gọi lại từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft

Gần đây chúng tôi đã đăng một hướng dẫn giải thích cách bạn có thể giải quyết các sự cố Windows 10 của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft thông qua trò chuyện trực tuyến ngay từ máy tính để bàn Windows 10 của bạn. Kể từ đó, chúng tôi đã được hỏi liệu có tùy chọn để lên lịch cuộc gọi lại từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft hay không.

Nếu bạn từng gọi cho bộ phận hỗ trợ công nghệ, bạn sẽ biết rằng chờ đợi là một trong những nỗi thất vọng lớn nhất của việc gọi bộ phận hỗ trợ công nghệ. Đây là một trong những lý do cốt lõi khiến hầu hết người dùng chuyển sang web để nhận được hỗ trợ và giữ sự hỗ trợ công nghệ như là phương sách cuối cùng.

Điều đó nói rằng, những ngày này, hầu hết các công ty cho phép khách hàng lên lịch gọi lại. Trong Windows 10, nếu bạn gặp sự cố, bạn có thể sử dụng ứng dụng Hỗ trợ Liên hệ gốc để lên lịch gọi lại từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Windows chính thức để nhận hỗ trợ cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Windows 10 hoặc bất kỳ dịch vụ nào từ Microsoft. Chẳng hạn, bạn có thể nhận được hỗ trợ nếu bạn không thể kích hoạt Windows 10 bằng mã khóa sản phẩm đã cho hoặc nếu bạn cần một số trợ giúp để loại bỏ vi rút khỏi PC. Nói tóm lại, nếu có vấn đề và bạn không thể tìm thấy giải pháp trên web, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

Sắp xếp cuộc gọi lại từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft miễn phí

Để lên lịch cuộc gọi lại từ nhóm hỗ trợ Microsoft Windows, chúng tôi cần sử dụng ứng dụng Hỗ trợ Liên hệ gốc. Nếu bạn không chắc chắn cách sử dụng ứng dụng, hãy hoàn thành các hướng dẫn bên dưới để lên lịch cuộc gọi lại từ Microsoft ngay từ máy tính để bàn Windows 10 của bạn.

Bước 1: Trong hộp tìm kiếm Bắt đầu hoặc thanh tác vụ, nhập Liên hệ Hỗ trợ, sau đó nhấn phím Enter để khởi chạy ứng dụng Hỗ trợ Liên hệ.

Bước 2: Nếu bạn đang sử dụng tài khoản cục bộ, bạn sẽ được yêu cầu nhập địa chỉ tài khoản Microsoft (ID email) và mật khẩu để tiếp tục.

Bước 3: Khi ứng dụng được khởi chạy, bạn sẽ thấy màn hình sau với hai tùy chọn:

# Tài khoản và thanh toán (Nhận trợ giúp với việc quản lý tài khoản của bạn)

# Dịch vụ và ứng dụng (Windows, OneDrive và Office 365, v.v.)

Rõ ràng, bạn cần nhấp hoặc nhấn vào tùy chọn thứ hai có tiêu đề Dịch vụ và ứng dụng khi bạn đang tìm kiếm hỗ trợ cho Windows 10.

Bước 4: Tại đây, một lần nữa, bạn sẽ cần nhấp hoặc nhấn vào một tùy chọn từ một loạt các tùy chọn:

# Windows

# Internet Explorer hoặc Edge

# Office hoặc Office 365 cho Windows

# Skype

# Xbox

# Xem thêm

Nhấp vào Xem thêm sẽ hiển thị thêm một số tùy chọn như Word, Excel, Outlook và Bảo mật thiết yếu, v.v.

Vì chúng tôi quan tâm đến việc nhận hỗ trợ cho Windows 10, chỉ cần nhấp hoặc chạm vào Windows. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ cho Internet Explorer, Edge hoặc Skype, vui lòng nhấp hoặc nhấn vào một tùy chọn thích hợp.

Bước 5: Tiếp theo, bạn sẽ thấy ba tùy chọn:

# Thiết lập (cài đặt, cài đặt và kích hoạt)

# Hỗ trợ kỹ thuật (lỗi và các vấn đề hiệu suất khác)

# Bảo vệ PC của tôi (Loại bỏ vi-rút và phần mềm độc hại, v.v.)

Tùy thuộc vào loại vấn đề, nhấp hoặc nhấn vào một tùy chọn thích hợp để tiếp tục.

Bước 6: Trong màn hình này, để lên lịch cuộc gọi lại từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft, bạn cần nhấp hoặc nhấn Sắp xếp cuộc gọi (Lên lịch cuộc gọi). Nhập chi tiết liên lạc của bạn, ngày và giờ, và cuối cùng, nhấp vào nút Xác nhận. Đó là nó.

Thay vào đó, nếu bạn muốn gọi lại từ Microsoft càng sớm càng tốt, hãy nhấp hoặc nhấn vào tùy chọn cuối cùng có tiêu đề Gọi cho tôi càng sớm càng tốt, sau đó nhập chi tiết liên lạc của bạn. Như bạn có thể thấy trong hình, ứng dụng hiển thị thời gian chờ hiện tại.