Bạn đang gặp vấn đề với một trong những sản phẩm của Microsoft? Bạn có cần hỗ trợ cho một sản phẩm của Microsoft không? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem cách bạn có thể trò chuyện với nhóm hỗ trợ của Microsoft trực tuyến để giải quyết câu hỏi của bạn.
Nói chung, khi bạn gặp sự cố với một sản phẩm từ Microsoft hoặc công ty khác về vấn đề đó, bạn nên tìm kiếm trên web để kiểm tra xem đó có phải là sự cố phổ biến không và liệu có sẵn các giải pháp dễ dàng để giải quyết vấn đề không. Bạn chỉ nên liên hệ với nhà phát triển hoặc Microsoft khi bạn không thể tự khắc phục sự cố ngay cả khi đã thử tất cả các phương pháp có sẵn trên web.
Có một số cách để nhận được hỗ trợ từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi tới các số điện thoại trợ giúp của Microsoft, gửi email đến nhóm hỗ trợ hoặc sử dụng trò chuyện trực tuyến. Nếu bạn đang dùng Windows 10, bạn có thể sử dụng ứng dụng tích hợp để trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc lên lịch gọi lại từ bộ phận hỗ trợ của Microsoft tại thời điểm đã lên lịch.
Trong số tất cả các loại hỗ trợ có sẵn, trò chuyện có lẽ là một trong những cách thuận tiện để liên hệ ngay với người hỗ trợ của Microsoft. Lợi ích của hỗ trợ trò chuyện là bạn không cần phải chi một xu cho một cuộc gọi thoại. Bên cạnh đó, nhiều người không cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với một người chưa biết.
Để bắt đầu trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Microsoft, bạn không cần cài đặt bất kỳ phần mềm hoặc tiện ích mở rộng nào. Bạn có thể sử dụng một trong các trình duyệt web để kết nối với nhóm hỗ trợ của Microsoft qua trò chuyện.
Trò chuyện với người hỗ trợ của Microsoft trực tuyến
Bước 1: Trong trình duyệt web, hãy truy cập trang liên hệ chính thức này của Microsoft.
Bước 2: Nhấp vào nút Bắt đầu để mở cửa sổ trình duyệt mới. Theo mặc định, đại lý hỗ trợ ảo mới của Microsoft chào đón bạn. Thực hiện theo hai bước tiếp theo để trò chuyện với người hỗ trợ thay vì đại lý ảo.
Bước 3: Trong hộp, nhập truy vấn của bạn và sau đó nhấn phím Enter để gửi. Đợi vài giây để nhận lại từ một nhân viên hỗ trợ ảo.
Bước 4: Một khi bạn nhận được một phát lại, bạn sẽ thấy Hy vọng đã giúp. Nếu không, xin vui lòng viết lại câu hỏi của bạn, hoặc bạn có thể nói chuyện với một người nhắn tin. Nhấp vào liên kết nói chuyện với một người .
LƯU Ý: Nếu Hy vọng mà giúp. Nếu không, xin vui lòng viết lại câu hỏi của bạn hoặc bạn có thể nói chuyện với một người mà tin nhắn không xuất hiện, đừng lo lắng. Nhấp vào một trong những giải pháp nhất định (liên kết) để xem tin nhắn.
Bước 5: Khi bạn bấm nói chuyện liên kết một người, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau.
Bước 6: Nhấp vào liên kết Trò chuyện để bắt đầu trò chuyện với đại lý hỗ trợ của Microsoft. Như bạn có thể thấy trong hình, trang hiển thị vị trí hiện tại của bạn trong hàng đợi trò chuyện.
Trong cuộc trò chuyện hỗ trợ, bất cứ lúc nào, bạn có thể rời khỏi trò chuyện bằng cách nhấp vào tùy chọn Kết thúc trò chuyện. Đừng quên để lại phản hồi của bạn khi kết thúc cuộc trò chuyện để giúp Microsoft cải thiện hệ thống hỗ trợ của họ.
Ngoài trò chuyện trực tuyến, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng Hỗ trợ hoặc Nhận trợ giúp tích hợp trong Windows 10 để trò chuyện với nhóm hỗ trợ của Microsoft.
